Égérie Lingeries
Última atualização: 10 de Agosto de 2026

A Égérie Lingeries valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com as regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais normas pertinentes.

Esta Política aplica-se ao site, às lojas virtuais, aos canais de atendimento e às demais plataformas utilizadas pela Égérie Lingeries.

1. Identificação da empresa

Controladora dos dados pessoais: Égérie Lingeries
E-mail: admegerie@egerielingeries.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A Égérie Lingeries poderá coletar, conforme a finalidade e a interação realizada pelo titular:

2.1. Dados cadastrais e de contato

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para emissão fiscal, identificação ou processamento do pedido;

  • Data de nascimento, se solicitada e necessária;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • E-mail;

  • Número de telefone ou celular;

  • Dados de acesso à conta, quando houver cadastro no site.

2.2. Dados relacionados a pedidos e compras

  • Produtos adquiridos;

  • Número do pedido;

  • Informações de entrega;

  • Histórico de compras;

  • Dados necessários para troca, devolução, atendimento e cumprimento de obrigações legais;

  • Informações relacionadas ao pagamento, processadas por instituições financeiras ou plataformas especializadas.

A Égérie Lingeries não solicita nem armazena a senha do cartão de crédito. Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente por empresas especializadas, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.3. Dados de localização

Quando necessário para a entrega de mercadorias, poderemos utilizar dados de localização, como:

  • Endereço informado para entrega;

  • Localização aproximada do endereço;

  • Localização do dispositivo, quando expressamente autorizada pelo usuário;

  • Informações necessárias para acompanhamento ou otimização da entrega.

A geolocalização será utilizada exclusivamente para finalidades relacionadas à logística, entrega, prevenção de erros de endereço e melhoria da experiência de recebimento dos produtos.

A Égérie Lingeries não utilizará a localização precisa do usuário para fins de publicidade comportamental sem autorização específica.

2.4. Dados de navegação e cookies

Durante a navegação, poderão ser coletados dados como:

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Tipo de dispositivo e navegador;

  • Páginas acessadas;

  • Informações sobre interação com o site;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Processamento e entrega de pedidos

Utilizamos os dados para:

  • Registrar e processar compras;

  • Confirmar pedidos e pagamentos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Separar, enviar e entregar produtos;

  • Informar o status do pedido;

  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.2. Comunicações relacionadas à compra

Poderemos enviar comunicações necessárias à execução do pedido, incluindo:

  • Confirmação da compra;

  • Confirmação de pagamento;

  • Atualizações sobre separação e envio;

  • Informações de rastreamento;

  • Avisos sobre atrasos ou problemas na entrega;

  • Comunicações sobre troca, devolução ou reembolso.

Essas mensagens são operacionais e podem ser enviadas independentemente do consentimento para recebimento de publicidade, quando necessárias à execução do contrato ou à prestação do serviço solicitado.

3.3. Marketing e relacionamento

Com o consentimento do titular, quando aplicável, poderemos utilizar dados de contato para enviar:

  • Ofertas e promoções;

  • Novidades e lançamentos;

  • Campanhas comerciais;

  • Conteúdos relacionados aos produtos da Égérie Lingeries;

  • Pesquisas de satisfação;

  • Convites e comunicações de relacionamento.

O titular poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do das informações presente nos e-mails ou pelo contato indicado nesta Política.

O cancelamento do marketing não impedirá o envio de comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

3.4. Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal

Também poderemos tratar dados pessoais para:

  • Prevenir fraudes, abusos e operações indevidas;

  • Proteger o site, os sistemas e os usuários;

  • Verificar a autenticidade de transações;

  • Cumprir determinações de autoridades competentes;

  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, para processar pedidos, pagamentos e entregas;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de documentos fiscais e manutenção de registros;

  • Consentimento, especialmente para determinadas comunicações de marketing, uso de localização precisa ou cookies não essenciais;

  • Legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação de necessidade, equilíbrio e respeito aos direitos do titular;

  • Exercício regular de direitos, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Prevenção à fraude e segurança do titular, dos sistemas e das operações.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Geolocalização para entrega

A Égérie Lingeries poderá utilizar dados de localização para viabilizar e aperfeiçoar a entrega dos produtos.

A localização poderá ser obtida:

  • A partir do endereço informado pelo cliente;

  • Por meio de ferramentas de mapas e cálculo de rota;

  • Por meio de transportadoras e empresas de logística;

  • Diretamente do dispositivo, somente quando houver autorização do usuário, quando tecnicamente aplicável.

A localização será utilizada de forma limitada à finalidade de entrega e não será mantida por período superior ao necessário, salvo quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou outra base legal válida.

O usuário poderá desativar a permissão de localização diretamente nas configurações do dispositivo ou do navegador. Essa desativação poderá limitar determinadas funcionalidades de entrega, sem necessariamente impedir a compra, desde que seja possível informar o endereço manualmente.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Égérie Lingeries poderá compartilhar dados pessoais, dentro dos limites necessários, com:

  • Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;

  • Instituições financeiras, gateways e processadores de pagamento;

  • Transportadoras, operadores logísticos e empresas de entrega;

  • Empresas responsáveis por sistemas de atendimento e comunicação;

  • Provedores de ferramentas de marketing, quando autorizado e aplicável;

  • Empresas de tecnologia, segurança da informação, armazenamento e suporte;

  • Contadores, consultores e prestadores de serviços necessários à operação;

  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Os terceiros que tratam dados em nome da Égérie Lingeries deverão observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza dos serviços prestados.

A Égérie Lingeries não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, atendimento, marketing ou armazenamento poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.

Quando houver transferência internacional de dados, a Égérie Lingeries adotará as medidas previstas na LGPD e nas regulamentações aplicáveis da ANPD, utilizando mecanismos jurídicos e de segurança adequados ao caso.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento do site;

  • Manter itens no carrinho;

  • Lembrar preferências do usuário;

  • Proteger sessões e transações;

  • Medir audiência e desempenho;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Avaliar campanhas de marketing, quando autorizado.

Os cookies podem ser classificados como:

  • Essenciais: necessários ao funcionamento do site e dos serviços;

  • Funcionais: permitem lembrar preferências e configurações;

  • Analíticos: ajudam a compreender a utilização do site;

  • Marketing: utilizados para personalização de campanhas e publicidade, quando autorizados.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio do banner de preferências ou das configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

9. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou prevenir fraudes e incidentes.

Os prazos poderão variar conforme a categoria dos dados e a finalidade, incluindo:

  • Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo período exigido pela legislação aplicável;

  • Dados necessários ao atendimento: pelo período necessário à solução da solicitação e à defesa de direitos;

  • Dados utilizados para marketing: até o cancelamento do consentimento, oposição válida ou término da finalidade;

  • Dados de localização: pelo período necessário à execução e comprovação da entrega, salvo necessidade legal ou legítima de retenção;

  • Dados de navegação: conforme a finalidade do cookie, as configurações adotadas e os prazos legalmente aplicáveis.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

10. Medidas de segurança

A Égérie Lingeries adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;

  • Perda, destruição ou alteração indevida;

  • Vazamentos;

  • Uso inadequado;

  • Comunicação ou divulgação não autorizada.

Entre as medidas adotadas, poderão estar:

  • Controle de acesso aos sistemas;

  • Uso de senhas e autenticação;

  • Limitação de acesso conforme a necessidade de cada função;

  • Atualização de sistemas e ferramentas de segurança;

  • Cópias de segurança, quando aplicável;

  • Monitoramento e gestão de vulnerabilidades;

  • Treinamento e orientação de colaboradores;

  • Contratação criteriosa de fornecedores;

  • Procedimentos para resposta a incidentes.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos, não compartilhe senhas e utilize somente canais oficiais da Égérie Lingeries.

11. Incidentes de segurança

Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Égérie Lingeries adotará as medidas cabíveis para investigar, conter, remediar e comunicar o incidente às autoridades e aos titulares, quando exigido pela legislação e pelas regulamentações aplicáveis.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as limitações legais:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

  • Informação sobre compartilhamentos realizados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, quando cabível;

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato pelo e-mail [privacidade@egerie.com.br].

Para proteger a segurança e a privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante. Não serão solicitadas senhas ou dados bancários completos por e-mail.

O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, caso entenda que seus direitos foram violados.

13. Dados de crianças e adolescentes

A Égérie Lingeries não direciona intencionalmente suas atividades de venda e marketing a crianças.

Caso sejam coletados dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com a LGPD, com o Estatuto da Criança e do Adolescente e demais normas aplicáveis, observando o melhor interesse da pessoa em desenvolvimento e as autorizações necessárias.

Se um responsável identificar o fornecimento indevido de dados de uma criança ou adolescente, poderá solicitar esclarecimentos ou a exclusão dos dados pelo canal de privacidade indicado nesta Política.

14. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas;

  • Manter seus dados de acesso em sigilo;

  • Não utilizar dados de terceiros sem autorização;

  • Informar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de sua conta;

  • Utilizar os canais oficiais da Égérie Lingeries;

  • Não inserir dados pessoais desnecessários em campos de atendimento ou comunicação.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. Quando a alteração for relevante, a Égérie Lingeries poderá comunicar os usuários por meio de seus canais oficiais.

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Égérie Lingeries
E-mail: admegerie@egerielingeries.com.br
Data de publicação: 10/08/2026
Última atualização: 10/08/2026

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